Nuestro objetivo en Hykolity es enviar los pedidos que se hayan realizado y pagado el mismo día. Sin embargo, debido a situaciones como tiempos límite de envío perdidos, días festivos, fines de semana y otros eventos fuera de nuestro control, su envío puede completarse 1-2 días hábiles después de realizar un pedido.


Envío fuera de los 48 estados contiguos

Si bien no realizamos envíos directamente fuera de los 48 estados de los Estados Unidos, podemos trabajar con su agente de carga para acomodar sus pedidos. Usted, el cliente, es responsable de pagar todos los derechos de aduana, impuestos y otros cargos adicionales que se apliquen a la exportación. Es responsabilidad del agente de carga inspeccionar los paquetes antes de aceptar entregarlos. Una vez que el agente de carga acepta los paquetes, Hykolity no se hace responsable de ningún daño o pérdida de los paquetes.

No enviamos nuestros productos a los siguientes:

  • apartados de correos
  • APO militar
  • Estados/territorios fuera de los EE. UU. contiguos, incluidos Hawái, Alaska, Puerto Rico y las Islas Vírgenes
  • Países fuera de los Estados Unidos

Política de productos agotados/pedidos en espera

Si su pedido incluye artículos agotados, los artículos restantes en stock se enviarán tan pronto como se pague el pedido. Los artículos pedidos en espera se le enviarán por envío terrestre sin cargo adicional cuando se repongan las existencias. Puede solicitar que el pedido se envíe en un solo lote cuando todos los artículos estén disponibles.


    Política de cancelación

    Si desea cancelar un pedido que NO ha sido enviado , comuníquese con nuestro departamento de servicio al cliente en salessupport@hykolity.com o llame al (562) 456-0507. Haremos todo lo posible para ayudarlo de manera oportuna. Los artículos de pedidos especiales y los artículos marcados como enviados no se pueden cancelar después de que se procese el pedido. Los artículos devueltos están sujetos a tarifas de reposición. Si no se puede cancelar un pedido, podrá devolver artículos elegibles, es posible que se apliquen cargos de envío.


    Descargo de responsabilidad

    Hykolity no es responsable de ningún envío retrasado debido a eventos fuera de nuestro control. Estos eventos pueden incluir, entre otros: desastres naturales, actos de Dios, cortes de energía y de servidor, y actos de omisión de operadores, transmisores, compañías telefónicas y proveedores de servicios de Internet.