¿Cuál es su política de devolución?

¿No te encanta? ¡No te preocupes! Las devoluciones y los cambios son fáciles. Su satisfacción es nuestra prioridad número 1 .

Esta política se aplica a toda la mercancía comprada en Hykolity.com. Lea antes de iniciar una devolución.

Condiciones de los productos elegibles para devolución:

1, los productos están en condiciones ORIGINALES y VENDIBLES

2, los productos se devuelven con todos los accesorios

3, el (los) producto (s) está (n) en su embalaje original

4, los productos se devuelven a Hykolity dentro de los 30 días posteriores a la recepción.

 

Si la devolución se inicia por motivos distintos a nuestra culpa, deberá pagar el costo de envío de devolución. Los productos modificados, dañados, artículos a los que les faltan accesorios no son retornables.

 

Si su devolución no cumple con ninguno de los criterios anteriores, contáctenos primero e infórmenos cuáles de las condiciones no se han cumplido y le sugeriremos una alternativa adecuada. Si recibimos el producto en una condición que no cumple con nuestros criterios de devolución y sin haber sido notificados primero, nos reservamos el derecho de rechazar un reembolso o reemplazo.

Envío con escasez/envío dañado/defectuoso a la llegada

Tenga en cuenta cualquier daño o escasez en el momento de la entrega y notifíquenos dentro de los 3 días hábiles. Si no lo hace dentro de los 3 días hábiles, su solicitud será denegada. No deseche ningún componente del paquete original. Reemplazaremos o reembolsaremos el valor de compra de los artículos dañados a su elección. El cliente es responsable de proporcionar las pruebas necesarias para realizar un reclamo con el transportista, como una imagen del envío incorrecto o del paquete dañado. El producto defectuoso a la llegada debe devolverse sin usar en su caja original con todos los accesorios dentro de los 14 días.

Reemplazo

Todos los artículos comprados en nuestra tienda van acompañados de un año de garantía*. Si el producto está cubierto por la garantía y se encuentra dentro de los 30 días posteriores a la recepción, le proporcionaremos una etiqueta de envío prepaga y reemplazaremos los productos por usted después de que se reciban los productos originales; si el producto está cubierto por la garantía y cae después de 30 días de la recepción, deberá devolver los productos a su cargo, pero los reemplazaremos de forma gratuita una vez que se reciban los productos.

 

¿Qué pasos para volver?

Para asegurarse de que su devolución se procese sin demoras, envíenos un correo electrónico en cualquier momento a cs@Hykolity.com para recibir su número de autorización de devolución (RMA#) y nuestra dirección de devolución. Asegúrese de incluir su número de pedido en toda la correspondencia. nos pondremos en contacto con usted dentro de un día hábil.

Después de recibir su número de RMA por correo electrónico, siga estos 4 sencillos pasos para garantizar el procesamiento adecuado de su devolución.

 

1, completa el papel de devolución.

Escriba su número de RMA, el nombre de los productos, la cantidad de devolución y el motivo de la devolución en el papel.

2, preparar el cartón para el envío

Pegue el papel al exterior de la caja de envío. Toda la mercancía debe estar en el embalaje original.

3, devoluciones de barcos

No nos hacemos responsables de productos devueltos sin RMA # o envíos anteriores a su llegada a nuestros almacenes. Alentamos el uso de transportistas que proporcionen números de seguimiento o comprobantes de recibos de entrega, ya que no podemos emitir reembolsos sin documentación de recibo y entrega.

4, se emitirá un reembolso a su tarjeta de crédito

Si prefiere recibir un reembolso, estaremos encantados de cumplir con su solicitud. Asegúrese de devolver los productos que cumplan con los criterios de devolución enumerados anteriormente. El costo de envío original no es reembolsable.

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