General

P: ¿Qué es un LED?
A: Un diodo emisor de luz es un diminuto semiconductor que emite una luz cuando la electricidad pasa a través de él. Mientras que los LED pueden emitir diferentes colores, ofrecemos estructuras de luces LED profesionales con un brillo blanco.

P: ¿Cuánto duran los LED?
A: La mayoría de los productos de iluminación LED tienen una vida nominal promedio de 25000-50000 horas. Esto depende de factores como la gestión del calor, el tipo de accesorio, el tiempo de funcionamiento continuo por día, etc.

P: ¿Cuáles son los beneficios de usar iluminación LED?
A: Si bien las luminarias LED son generalmente más caras al principio, son muy eficientes y usan menos energía que las luces incandescentes, fluorescentes y halógenas. Los LED le brindarán ahorros masivos en costos de mantenimiento y reemplazo. Tampoco requieren un tiempo de inicio y se encenderán instantáneamente con brillo completo cuando se enciendan.

P: ¿ Los LED contienen mercurio?
A: No, los LED no contienen mercurio.

P: ¿Los LED emiten luz ultravioleta o infrarroja?
A: No, los LED no emiten luz ultravioleta ni infrarroja.

Compras

P: ¿Qué es un disipador de calor?
A: Se utiliza un disipador de calor para absorber el calor de los LED. Si bien los LED emiten la menor cantidad de calor, mantenerlos fríos conserva su rendimiento duradero.

P: ¿Puedo usar un atenuador con mis lámparas LED?
A: Sí, las bahías altas y los troffers LED Hykolity son compatibles con los reguladores de intensidad de luz de 0-10 V. Mire el video a continuación para obtener más información sobre los atenuadores de 0-10 V:

P: ¿Cuál es la diferencia entre sus dos reflectores de ángulo de haz?
A: Los reflectores de policarbonato Hykolity dispersan la luz en un ángulo de 70° para una salida concentrada. También le dan a nuestras luces LED UFO de gran altura una apariencia tradicional. Nuestros reflectores de aluminio dispersan la luz en un ángulo de 100°, brindando una mayor difusión y una estética más moderna.

P: ¿Cuál es la vida útil de sus luces LED?
A: Los accesorios de iluminación LED de Hykolity duran al menos 50000 horas, lo que equivale efectivamente a unos 23 años con 6 horas al día.

P: Los vatios son más bajos que otros tipos de accesorios que he buscado. ¿Sus luminarias LED son menos brillantes?
A: No. Los vatios son una medida del consumo de energía, no del brillo. Para comparar el brillo entre luminarias, mire su número de lúmenes.

P: ¿Qué son los lúmenes?
A: Los lúmenes son una medida de la salida de luz o la cantidad total de luz visible y es la especificación que debe tener en cuenta al comprar brillo. Una mayor cantidad de lúmenes significa una luz más brillante, mientras que una menor cantidad de lúmenes significa una luz más tenue.

P: ¿Qué significa 4000K o 5000K?
A: Esto le indica la temperatura de color de la luz LED, que se mide en Kelvin (K). Cuanto más bajo es el número, más cálida parece la luz. Cuanto mayor sea el número, más fría aparecerá la luz. Obtenga más información leyendo nuestro Guía de temperatura de color .

P: ¿Mis luminarias LED son resistentes al agua?
A: En muchos casos, las luminarias LED de grado comercial Hykolity están clasificadas para uso en lugares húmedos. Consulte la tabla de especificaciones de su producto para ver dónde puede usarlos. Si no encuentra lo que busca, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.

Pedidos

P: ¿Qué métodos de pago se aceptan?
A: Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito, incluidas Visa, Mastercard, Discover y American Express. También aceptamos transferencias bancarias y Paypal. Para solicitudes de pedidos al por mayor, llame a nuestro departamento de atención al cliente en cualquier momento de 8 a. m. a 5 p. m. PST al (562) 456-0507.

P: ¿Desde dónde envía sus productos?
A: Cumplimos con los pedidos desde nuestro almacén en City of Industry, CA, al este de Los Ángeles. Su pedido tardará hasta 5 días hábiles en enviarse. Tenga en cuenta que el tiempo de tránsito está fuera de nuestro control una vez que se haya enviado su pedido.

P: ¿Cómo cancelo mi pedido?
A: Si desea cancelar su pedido por cualquier motivo, comuníquese con nuestro departamento de atención al cliente durante el horario comercial habitual. Los pedidos pueden cancelarse sin penalización a menos que ya haya sido enviado. En este caso, solo se le reembolsará el/los producto(s).

P: ¿Hykolity vende mi información a otras empresas?
A: ¡No! Mantenemos su nombre, dirección e información de tarjeta de crédito en archivo mientras se realiza el pedido. Esto es normalmente 3-4 días hábiles. Una vez que se completa la transacción, eliminamos su información de nuestro sistema.

política de privacidad

P: ¿Qué información recopilan de mí?
A: Cuando realiza una compra, recopilamos su nombre, dirección de envío y facturación, número de teléfono e información de la tarjeta de crédito. Cuando crea una cuenta, también recopilamos su profesión para ayudar a personalizar nuestro servicio para usted.

P: ¿Cuándo recopilan datos de mí?
A: Recopilamos su información cuando registra una cuenta en nuestro sitio web, realiza un pedido, se suscribe a nuestro boletín, completa nuestro formulario de contacto o usa el chat en vivo para hablar con nosotros.

P: ¿Cómo utilizan mi información y comentarios?
A: Usamos su información para beneficiarlo de las siguientes maneras:

• Realizar cambios en nuestro sitio web para mejorar su experiencia de navegación
• Hacer un seguimiento rápido con usted y procesar sus transacciones
• Mejorar nuestros productos
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• Notificarle sobre actualizaciones con respecto a su cuenta

P: ¿Qué son las cookies?
A: Las cookies son pequeños archivos de texto que los sitios web envían a su computadora, que luego los almacena en un archivo en su navegador web. Hay varios tipos de cookies, cada uno cumple una función diferente, como almacenar contraseñas para autocompletar y rastrear cuánto tiempo ha pasado en un sitio web. Si bien las cookies rastrean sus hábitos de navegación, no nos dan acceso a su computadora ni a sus archivos. Y por mucho que le gustaría que fueran, no son golosinas dulces suaves y masticables.

P: ¿Cómo sé si mi información está segura con ustedes?
A: Sus datos están protegidos mediante la tecnología de encriptación Secure Sockets Layer (SSL). Esto encripta todos los datos transmitidos entre el servidor web y su navegador. Su información que se mantiene fuera de línea tampoco sale de nuestra oficina. Solo los asociados con permisos especiales pueden acceder a sus datos sin conexión.

P: ¿Alguna otra cosa que deba saber sobre mi privacidad?
A: Para las preguntas frecuentes anteriores y más información, lea nuestra página de política de privacidad .

Otro

P: ¿Qué significa que un producto tenga la certificación DLC?
A: El DLC (DesignLights Consortium) es una organización que evalúa la eficiencia de iluminación de las luminarias. Si un producto de iluminación obtiene una certificación, el DLC lo considera una luz de bajo consumo y puede ser elegible para reembolsos e incentivos.

P: ¿Cómo puedo saber si puedo obtener un reembolso por mis lámparas LED?
A: Las empresas de servicios públicos a veces ofrecen incentivos a través de descuentos en iluminación de bajo consumo. Visite los recursos en línea o comuníquese con su compañía de energía local para ver si sus accesorios LED califican para reembolsos.